修掌柜用户服务协议

一、协议双方

本协议是您与绍兴市姚工电子科技有限公司（以下简称"修掌柜"或"我们"）之间就使用修掌柜 SaaS 服务（含微信小程序、H5、PC Web，统称"本服务"）所订立的协议。在使用本服务前，请您仔细阅读本协议全部条款，一旦注册成功或使用本服务即视为您已充分理解并同意接受本协议全部内容。

二、服务内容

修掌柜是一款专为汽车维修企业打造的全流程数字化管理工具，主要功能包括：

• 客户管理（CRM）：客户档案、车辆信息、消费记录、回访提醒
• 工单管理：维修工单创建、派工、进度跟踪、完工确认
• 订单管理：配件采购订单、供应商对账
• 库存管理：配件入库、出库、盘点、库存预警
• 财务管理：收入支出、利润统计、对账
• 员工管理：员工档案、岗位、权限分配
• 数据分析：经营报表、营收趋势、客户分析

三、账号注册与使用

3.1 注册资格

您确认：在完成注册或使用本服务时，您应是依法成立且有效存续的企业法人、个体工商户或其他合法经营主体，能够独立承担法律责任。如您代表企业注册，应已获得该企业的充分授权。

3.2 注册信息

您应保证提供的注册信息（包括企业名称、营业执照、法定代表人姓名、联系电话、地址等）真实、准确、合法、有效。如有变更，应及时更新。如因您提供的信息不真实、不准确造成的损失，由您自行承担。

3.3 账号安全

• 账号和密码仅限您本人使用，不得出借、转让
• 如发现账号被盗用或他人未经授权使用，应立即通知我们
• 您应妥善保管账号、密码、验证码，因保管不善造成的损失由您自行承担

四、服务费用与订阅

本服务采用订阅制收费，按年付费。具体价格如下：

4.1 付费规则

• 订阅费用一次性预付，自付费成功之日起计算有效期
• 订阅到期前 30 天、7 天、3 天系统自动提醒续费
• 到期未续费，账号进入 15 天宽限期，期间功能正常使用
• 宽限期满仍未续费，账号暂停服务（数据保留 90 天）
• 90 天后仍未续费，数据将不可恢复地删除

4.2 升级规则

您可随时升级至更高套餐，差价按剩余天数比例计算。示例：原购个人版 ¥99 已使用 6 个月，升级至小店版 ¥188，应补差价 = (188-99) × (180/365) = ¥43.84。

4.3 退款规则

• 购买后 7 天内未使用任何功能，可申请全额退款
• 7 天后已产生使用记录，不支持退款
• 如因本服务重大故障导致您无法使用超过 72 小时，可申请按故障时长比例退款

五、用户行为规范

您承诺不利用本服务从事以下行为：

1. 违反中华人民共和国法律法规，发布、传播违法信息
2. 侵犯他人知识产权、肖像权、隐私权、名誉权等合法权益
3. 发布虚假广告、欺诈信息、传销内容
4. 未经授权使用、修掌柜官方品牌、商标、Logo
5. 对本服务进行反向工程、反编译、破解、攻击
6. 利用本服务从事任何违法犯罪活动

如您违反上述规范，我们有权立即暂停或终止您的账号，且不承担任何退款义务。涉嫌违法犯罪的，将移送司法机关处理。

六、知识产权

本服务所包含的全部内容（包括但不限于文字、图片、音频、视频、软件、界面设计、代码、数据）的知识产权归修掌柜或合法授权方所有，受中华人民共和国著作权法、商标法、专利法等法律法规保护。

未经我们书面许可，您不得复制、修改、传播、转让、销售本服务的任何内容。

七、数据归属与保密

未经您的书面同意，我们不会：

• 向任何第三方披露您的业务数据
• 将您的数据用于本服务以外的目的
• 访问、查阅、分析您存储的具体业务内容（除故障排查、监管合规等必要场景）

您可随时通过导出功能下载您的全部业务数据，账号注销后我们会按隐私政策约定删除。

八、服务变更、暂停与终止

8.1 服务变更

为持续优化用户体验，我们可能不时更新、升级、调整服务功能。重大变更会提前 7 天通过站内信、应用内公告通知您。

8.2 服务暂停

出现以下情形时，我们可能暂停您部分或全部服务：

• 您未按时支付订阅费用
• 您违反本协议条款
• 您的行为可能损害其他用户或我们的合法权益
• 系统维护、升级、故障排查
• 不可抗力（自然灾害、战争、政府行为、网络中断等）

8.3 账号注销

您可随时通过"我的-设置-注销账号"申请注销，注销是不可逆操作，请提前备份数据。

九、免责与责任限制

1. 本服务按"现状"提供，我们不保证服务一定满足您的全部需求、不中断、无错误
2. 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、网络中断、政府行为）导致的服务中断，我们不承担责任
3. 因您自身设备、网络故障、操作不当导致的问题，由您自行承担
4. 在任何情况下，我们对您的责任总额不超过您最近 12 个月实际支付的服务费用

十、法律适用与争议解决

本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至绍兴市人民法院通过诉讼解决。

十一、其他

• 本协议任一条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力
• 本协议项下所有通知可通过站内信、短信、电子邮件、应用内公告等方式送达
• 我们保留对本协议最终解释权

十二、联系我们