修掌柜 · 小程序功能说明

一、小程序定位

「修掌柜」是一款面向汽车维修企业的内部数字化管理工具，专注解决修理厂、4S 店、连锁维修机构在工单流转、客户管理、配件库存、财务对账等核心经营环节的效率问题。

本平台为企业级 SaaS 服务（B2B），仅供已注册并通过认证的修理厂等企业用户使用，不面向个人消费者，不提供任何消费者侧的 C 端服务。

二、目标用户

• 夫妻店、个人接单的汽修师傅（1 人管理）
• 3-10 人的小型修理厂（4 人管理）
• 20 人以上的连锁机构、4S 店（20 人管理）

三、核心功能

3.1 客户与车辆档案（CRM）

为每个到店客户建立独立档案，记录客户姓名、电话、车辆信息（车牌、车型、VIN 码、年款、里程数）、历史维修记录、消费金额。系统自动提醒回访时间，提升客户复购率。

3.2 维修工单管理

前台接待快速开单 → 师傅接单 → 维修过程拍照存档 → 完工通知客户。每一张工单的生命周期全流程跟踪，店长随时看工位饱和度、师傅工时、维修进度。

3.3 配件库存管理

修理厂必备的进销存功能。配件入库、出库、盘点、库存预警（低于安全库存自动提醒）。支持按配件分类、品牌、车型适配搜索。

3.4 采购订单管理

向供应商发起配件采购订单，跟踪到货状态、对账付款。沉淀供应商档案，建立稳定的配件采购渠道。

3.5 财务对账

每日营收自动汇总，按工单/客户/师傅/支付方式多维度统计。支出分类记账（房租、水电、工资、配件采购），生成利润报表。

3.6 员工与权限管理

员工档案、岗位分配、操作权限分级（老板、店长、前台、师傅、财务、库管）。每个人只能看到自己岗位需要的数据，保护商业隐私。

3.7 数据看板

老板手机端实时查看经营数据：今日营收、本月利润、客户数、工单数、库存预警、热门维修项目趋势。

四、技术特性

• 多租户隔离：每个修理厂的数据完全独立，互不可见
• 多端通用：同一套后端，小程序 / H5 / PC Web 随时切换
• 数据安全：HTTPS 全程加密、bcrypt 密码加密、JWT 鉴权
• 云端备份：每日自动备份，数据保留 30 天

五、定价与订阅

本服务采用订阅制，按年付费，三档套餐透明公开：

• 个人版：99 元/年（1 个管理账号）
• 小店版：188 元/年（4 个管理账号）
• 专业版：488 元/年（20 个管理账号）

所有费用通过企业支付宝 / 微信企业付款收取，无任何隐藏消费。

六、合规说明

6.1 资质合规

本服务由「绍兴市姚工电子科技有限公司」开发运营，已完成 ICP 备案（浙ICP备 XXXXXX 号-X），符合《互联网信息服务管理办法》规定。

6.2 用户隐私

本平台严格遵守《个人信息保护法》《数据安全法》，所有数据均存储于中国大陆境内的阿里云服务器，不向境外传输。用户拥有完整的数据访问、更正、删除、导出、注销权。详细规则见《隐私政策》。

6.3 内容合规

本平台不发布任何新闻信息、不提供论坛社区功能、不涉及电商交易、不开展抽奖/促销等营销活动，仅作为企业内部管理工具使用。

6.4 未成年人保护

本平台为 B2B 企业级 SaaS 服务，不面向未满 18 周岁的未成年人提供服务，不会主动收集未成年人信息。如发现未成年人误注册，将在核实后立即关闭账号。

七、客服与售后

本平台配备专业客服团队，工作日 9:00-18:00 提供电话、邮件、在线客服支持，确保用户问题 24 小时内首次响应。

八、联系信息